Rückgaberecht

CoworkBR legt Wert auf Transparenz und die Zufriedenheit seiner Mitglieder. Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll sicherstellen, dass Sie die Bedingungen für Rückerstattungen für unsere Dienstleistungen genau verstehen.

1. Rückerstattungen für Monatspläne
1.1 Kündigung innerhalb von 24 Stunden nach dem Abonnement: Wenn Sie Ihren Monatsplan innerhalb von 24 Stunden nach dem Abonnementdatum kündigen, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung von 80 %, wobei 20 % an CoworkBR gehen.
1.2 Stornierung nach 24 Stunden: Für Stornierungen, die nach 24 Stunden nach dem Abonnementdatum erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung. Sie haben jedoch bis zum Ende des reservierten Zeitraums weiterhin Zugriff auf die Dienste.

2. Rückerstattungen für Jahrespläne
2.1 Kündigung innerhalb von 24 Stunden nach dem Abonnement: Wenn Sie Ihren Jahresplan innerhalb von 24 Stunden nach dem Abonnementdatum kündigen, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 % für den Gesamtbetrag.
2.2 Stornierung nach 24 Stunden: Bei Stornierungen, die nach 24 Stunden nach dem Abonnementdatum erfolgen, wird eine Rückerstattung gewährt. Sie haben jedoch Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung von 70 % des Restbetrags.

3. Rückerstattungen für Platzreservierungen
3.1 Stornierung bis 7 Tage vor der Buchung: Wenn Sie Ihre Platzreservierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
3.2 Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung: Bei Stornierungen, die innerhalb von 7 Tagen vor der geplanten Buchungszeit erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung.

4. Rückerstattungsprozess
4.1 Rückerstattungsantrag: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über contato@coworkbr.com oder WhatsApp (11) 98802-5474.
4.2 Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet.
4.3 Rückerstattungsmethode: Alle Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

5. Ausnahmen
5.1 Besondere Umstände: In Fällen besonderer Umstände, wie etwa medizinischer Notfälle oder technischer Probleme, die durch CoworkBR verursacht werden, können wir nach unserem Ermessen Rückerstattungen gewähren, die über die oben genannten Bedingungen hinausgehen.
5.2 Veranstaltungen und Workshops: Rückerstattungen für Veranstaltungen und Workshops werden gemäß den spezifischen Richtlinien der jeweiligen Veranstaltung gehandhabt, die zum Zeitpunkt der Anmeldung mitgeteilt werden.

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
6.1 Aktualisierungen: CoworkBR behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Vielen Dank, dass Sie sich für CoworkBR entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen ein kollaboratives und flexibles Umfeld zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.