Politique de remboursement

CoworkBR valorise la transparence et la satisfaction de ses membres. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir que vous compreniez clairement les termes et conditions régissant le remboursement de nos services.

1. Remboursements pour les forfaits mensuels
1.1 Annulation dans les 24 heures suivant l'abonnement : Si vous annulez votre forfait mensuel dans les 24 heures suivant la date d'abonnement, vous aurez droit à un remboursement partiel de 80 %, dont 20 % seront reversés à CoworkBR.
1.2 Annulation après 24 heures : Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées après 24 heures suivant la date d'abonnement. Cependant, vous aurez toujours accès aux services jusqu'à la fin de la période réservée.

2. Remboursements pour les forfaits annuels
2.1 Annulation dans les 24 heures suivant la souscription : Si vous annulez votre forfait annuel dans les 24 heures suivant la date de souscription, vous aurez droit à un remboursement au prorata, moins des frais administratifs de 10 % sur le montant total.
2.2 Annulation après 24 heures : Les remboursements seront accordés pour les annulations effectuées après 24 heures suivant la date de souscription. Vous aurez cependant droit à un remboursement au prorata de 70% du montant restant.

3. Remboursements des réservations d'espace
3.1 Annulation jusqu'à 7 jours avant la réservation : Si vous annulez votre réservation d'espace jusqu'à 7 jours avant l'heure prévue, vous aurez droit à un remboursement intégral.
3.2 Annulation dans les 7 jours suivant la réservation : Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation effectuée dans les 7 jours suivant l'heure prévue.

4. Processus de remboursement
4.1 Demande de remboursement : pour demander un remboursement, contactez notre équipe de service client via contato@coworkbr.com ou WhatsApp (11) 98802-5474.
4.2 Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande.
4.3 Mode de remboursement : Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

5. Exceptions
5.1 Circonstances particulières : en cas de circonstances particulières, telles que des urgences médicales ou des problèmes techniques causés par CoworkBR, nous pouvons, à notre discrétion, accorder des remboursements en dehors des conditions spécifiées ci-dessus.
5.2 Événements et ateliers : Les remboursements pour les événements et ateliers seront traités selon la politique spécifique de chaque événement, qui sera communiquée au moment de l'inscription.

6. Modifications de la politique de remboursement
6.1 Mises à jour : CoworkBR se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur immédiatement.
Merci d'avoir choisi CoworkBR. Nous nous engageons à vous offrir un environnement collaboratif et flexible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.