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Política de Cancelamento

Política de Agendamento de Serviços CoworkBR Objetivo Estabelecer diretrizes claras para o agendamento de serviços, garantindo eficiência, comunicação eficaz e satisfação do cliente. Escopo Esta política se aplica a todos os profissionais envolvidos na programação e execução dos serviços. Os serviços serão prestados pela KBRAZIL ou empresas do grupo, sendo a CoworkBR uma linha de negócios da KBRAZIL. 1. Agendamento Solicitação de Serviço: Os clientes devem solicitar serviços exclusivamente através do aplicativo ou do site da CoworkBR. A solicitação deve incluir: Data e hora desejadas Endereço do local a ser atendido Informações de contato Confirmação de Agendamento: Após receber a solicitação, a equipe de agendamento confirmará a disponibilidade e enviará uma confirmação por notificação no aplicativo ou por e-mail, informando o dia e a hora do serviço. 2. Cancelamento e Reagendamento Política de Cancelamento: Cancelamentos feitos dentro de 5 dias da data agendada resultarão na devolução de 50% do valor pago. Cancelamentos feitos dentro de 48 horas da data agendada não resultarão em devolução de nenhum valor. Reagendamento: O reagendamento pode ser realizado apenas com até 3 dias de antecedência. O cliente receberá uma nova confirmação após o reagendamento. 3. Pontualidade para Serviços que Envolvem Profissionais Chegada dos Profissionais: Os profissionais devem chegar ao local no horário agendado. Em caso de atraso, a equipe de agendamento deverá informar o cliente o mais rápido possível. Margem de Atraso: Pode ocorrer do profissional chegar até 15 minutos após o horário agendado devido a imprevistos; porém, esse tempo será compensado ao final do expediente. Acesso ao Local: O cliente deve garantir que o local esteja acessível no horário agendado para evitar atrasos. 4. Modificações no Serviço Alterações no Escopo: Caso o cliente deseje modificar o escopo do serviço após a confirmação do agendamento, deve notificar a equipe de agendamento. Alterações no escopo podem afetar o tempo e o custo do serviço. 5. Feedback Avaliação do Serviço: Após a conclusão do serviço, o cliente receberá um convite para avaliar a experiência. O feedback é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. 6. Contato Informações de Contato: Para dúvidas ou mais informações sobre o agendamento, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do aplicativo ou do site www.coworkbr.com. Considerações Finais Esta política é revis

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